Herausfordernde Gespräche und Konflikte gehören zum Arbeitsalltag dazu. Ob mit dem Vorgesetzten, den eigenen Mitarbeitern oder mit Kunden, überall kann es zur Konfrontation kommen. Zumeist treffen dabei einfach unterschiedliche Interessen aufeinander. Die häufigste Ursache für die Entstehung sind Missverständnisse. Besonders wenn wir persönlich betroffen sind, empfinden wir die damit verbundenen Gespräche zumeist als unangenehm, was zu einer weiteren Belastung führen kann.

Konflikte können wir im Leben nicht vermeiden. Wir können jedoch unsere Sichtweise dazu und unseren Umgang damit ändern. In diesem Seminar lernen Sie durch praxistaugliche Instrumente einen professionelleren und weniger belastenden Umgang mit Konflikten und wie sie sich optimal auf eine anschließende Verhandlung zur Lösung des Konfliktes vorbereiten können