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Wir vermitteln
Wissen.

Die SFA – Südwestdeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V. – bietet ein umfassendes und qualitativ hochwertiges Angebot zur Aus-, Fort- und Weiterbildung

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Gekonnte Kommunikation mit verschiedenen Mietergruppen

21. März 2024, 10:00 bis 16:30 Uhr

Online oder SFA Geschäftsstelle, Schwalbacher Str. 38-42, 65183 Wiesbaden

anmelden möchten.

Vor den veränderten Marktbedingungen wird der Mitarbeitende in seiner Funktion als Ansprechpartner immer wichtiger. Besonders durch das Verhalten aller Mitarbeitenden wird das Bild des Wohnungsunternehmens nachhaltig geprägt. Erfahrungen zeigen, dass sich in der Wohnungswirtschaft nicht alle Beteiligten so kundenorientiert und betriebswirtschaftlich sinnvoll verhalten, wie es der Markt erfordert. Besonders deutlich wird dies, wenn sich Mieter beschweren.

 

Das Ziel dieses Seminars soll es deshalb sein, einerseits die Mitarbeitenden für eine stärkere Kundenorientierung zu sensibilisieren und andererseits mit Lösungsstrategien vertraut zu machen, wie sie mit schwierigen Mietern umgehen und Beschwerden sowie Nachbarschaftskonflikten erfolgreich begegnen.

 

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