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Die SFA – Südwestdeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V. – bietet ein umfassendes und qualitativ hochwertiges Angebot zur Aus-, Fort- und Weiterbildung

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Forderungsmanagement und Mahntelefonate - erfolgreiche Strategien um Mietrückstände zu vermeiden bzw. abzubauen

30. März 2023, 10:00 bis 16:30 Uhr

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In den vergangenen Jahren ist sowohl eine immer schlechter werdende Zahlungsmoral zu verzeichnen als auch ein stetiger Anstieg von Haushalten zu beobachten, die auf Transferzahlungen angewiesen sind und häufig in eine „Schuldenfalle“ geraten. Einige Mieter reagieren auf solche Situationen hilf- und orientierungslos, andere lediglich gleichgültig. In zahlreichen Fällen folgen bald erhebliche Mietausfälle und hohe Kosten. Da säumige Mietschuldner u.a. durch ein gekonntes Telefonat zur Zahlung bewegt werden können, wird der telefonische Kontakt im Zusammenhang mit Mietschuldnern immer wichtiger.

 

Dieses Seminar soll aufzeigen, dass durch ein professionelles und dienstleistungsorientiertes Verhalten am Telefon der Kontakt zum Mietschuldner erhalten bleibt und man gleichzeitig professionell mit Forderungen umgeht. Sie lernen Techniken kennen, wie man vertrauenswürdige Zahlungsversprechen beim Kunden einfordert.

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