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Die SFA – Südwestdeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V. – bietet ein umfassendes und qualitativ hochwertiges Angebot zur Aus-, Fort- und Weiterbildung

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Hausmeister*in als Visitenkarte des Wohnungsunternehmens - einfache Methoden und Hilfen für die Praxis

1. Dezember 2021, 10:00 bis 16:30 Uhr

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Vor den veränderten Marktbedingungen wird der/die Hausmeister*in in seiner Funktion als Ansprechpartner immer wichtiger. Besonders durch das Verhalten der Mitarbeiter vor Ort wird das Bild des Wohnungsunternehmens nachhaltig geprägt. Erfahrungen zeigen, dass sich in der Wohnungswirtschaft nicht alle Mitarbeiter so kundenorientiert und betriebswirtschaftlich sinnvoll verhalten, wie es der Markt erfordert. Besonders deutlich wird dies, wenn sich Mieter beschweren. Das Ziel dieses Seminars soll es deshalb sein, einerseits die Mitarbeiter für eine stärkere Kundenorientierung zu sensibilisieren und andererseits mit praxisnahen Lösungsstrategien vertraut zu machen, wie sie Beschwerden und Nachbarschaftskonflikten erfolgreich begegnen.

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