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Wissen.

Die SFA – Südwestdeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V. – bietet ein umfassendes und qualitativ hochwertiges Angebot zur Aus-, Fort- und Weiterbildung

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Webinar

Tipps und Impulse im Umgang mit schwierigen Mietern und Kunden

15. April 2020, 9:30 bis 12:30 Uhr

Webinar

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Im Webinar erwerben umfassende Kenntnisse im Umgang mit schwierigen Kundengesprächen, so dass Sie emotionale Gespräche schnell auf eine sachliche Ebene bringen können und sicher und kompetent in schwierigen Situationen reagieren. Um auf Kunden optimal eingehen und diesen helfen zu können, ohne sich vereinnahmen zu lassen, ist es notwendig, dass Sie grundlegende Kenntnisse der Gesprächsführung beherrschen. Ebenso erfahren Sie, wie Sie schwierige Gespräche richtig aufbauen und zielgerichtet führen, um am effektivsten eine gute Lösung für alle Beteiligten herbeizuführen.

 

Webinartermin

15. April 2020

von 09.30 Uhr bis ca. 12.30 Uhr

 

(Anrechnung von 3 Zeitstunden für die MaBV Fortbildungspflicht)

 

Referentin:

Frau Sonja Schneider-Blümchen

Diplom-Betriebswirtin, Expertin für Zeit-, Selbst- und Kommunikationsmanagement,

zertifizierte Trainerin (dvct), Coach, Buch- und Hörbuchautorin.

 

Teilnahmegebühr:

149,00 € (inkl. digitaler Seminarunterlagen) 

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