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Wissen.

Die SFA – Südwestdeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V. – bietet ein umfassendes und qualitativ hochwertiges Angebot zur Aus-, Fort- und Weiterbildung

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Webinar

Kommunikation mit verschiedenen Mietergruppen

23. Juni 2020, 10:00 bis 16:30 Uhr

Wilhelm-Kempf-Haus, Wiesbaden- Naurod

anmelden möchten.

 

Vor den veränderten Marktbedingungen werden die Mitarbeiter in ihrer Funktion als Ansprechpartner für Mieter und Interessenten immer wichtiger.Dabei wird das Bild des Wohnungsunternehmens vom Verhalten des Mitarbeiters nachhaltig geprägt. Erfahrungen zeigen, dass es in der Wohnungswirtschaft vielen Mitarbeitern schwerfällt, sich auf die unterschiedlichen Mietergruppen einzustellen. Besonders deutlich wird dies, wenn sich Mieter beschweren.Das Ziel dieses Seminars soll es deshalb sein,einerseits die Mitarbeiter für eine stärkere Kundenorientierung zu sensibilisieren und andererseits mit kommunikativen Lösungsstrategien vertraut zu machen, um erfolgreich auf die unterschiedlichen Mietergruppen und Themen einzugehen.

 

Referent:

Professor Dr. Matthias Neu

Hochschule Darmstadt, seit vielen Jahren als Referent in der Wohnungswirtschaft tätig.

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