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Die SFA – Südwestdeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V. – bietet ein umfassendes und qualitativ hochwertiges Angebot zur Aus-, Fort- und Weiterbildung

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Konfliktmanagement und Verhandlungsführung - Alltagsherausforderungen effektiv und souverän meistern

25. November 2020, 10:00 bis 16:30 Uhr

Wilhelm-Kempf-Haus, Wiesbaden-Naurod

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„My home is my castle“ – dieses Motto wird scheinbar immer rücksichtsloser, fordernder und respektloser durchgesetzt. Dies gilt sowohl für den Umgangston untereinander, aber auch für den Umgang mit dem Eigentums-(Miet-)verwalter*

in. Konflikte werden heute nicht mehr untereinander gelöst, sondern über die Verwalter geregelt – Manipulation und Beleidigungen inclusive. „Schließlich wird er/sie dafür bezahlt". Die aufgeheizte Stimmung in der Gesellschaft und die Presse tun ihr Übriges dazu.Es ist eine emotionale und professionelle Herausforderung, wenn Eigentümer bzw. Mieter ihren Frust an Ihnen auslassen, Sie am Telefon anschreien, beleidigen, Sie in der Eigentümerversammlung bloßstellen, oder einfach Fakten schaffen, die Sie als Verwalter*in ausbaden müssen. Sie möchten wissen, wie Sie in diesen Situationen souverän, gelassen und professionell reagieren können? Wie Sie respektvoll Grenzen setzen, statt beleidigt oder aggressiv zu reagieren? Wie Sie gar nicht erst in die Rechtfertigungsfalle hineinlaufen? Wir klären diese Fragen, geben Tipps und entwickeln gemeinsam eine Strategie, die sie in den herausfordernden Situationen anwenden können. 

 

Referentin:

Frau Evelyn Meyer-Lentge

System Coach, Kommunikations- und VerhaltenstrainerinKommunikation und Konfliktmanagement im Business.

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